Den Haag,14 november 2007 – Gemeentes die niet meedoen aan ANDEZ-3 kunnen met BIG nog sneller voldoen aan overheidsregelgeving voor elektronische dienstverlening. BIG, een samenwerkingsverband tussen ICT-partijen Brein, Imtech ICT en GouwIT (BIG), biedt namelijk dé perfecte oplossing om diensten elektronisch aan te bieden aan burgers. Gemeentes beschikken met BIG over de enige geïntegreerde front- en midoffice-suite voor elektronische dienstverlening die zich in de praktijk heeft bewezen. BIG is namelijk succesvol geïmplementeerd bij de gemeente Amstelveen.

Tijdens het project dat Brein, Imtech ICT en GouwIT uitvoerden bij de gemeente Amstelveen bleek dat de leverancieronafhankelijke totaaloplossing op basis van open standaarden een werkend alternatief vormt voor de ANDEZ-3-aanbesteding. Bovendien is de oplossing snel te implementeren, doordat deze is samengesteld uit losse, herbruikbare componenten.

De overheid vereist dat gemeentes eind 2007 minimaal 65 procent van hun diensten elektronisch moeten aanbieden aan burgers. Om dit te kunnen realiseren, hebben 70 gemeenten een aanbestedingsopdracht (ANDEZ-3, ook wel GovUnited-1) uitgestuurd. De deadline voor de aanbesteding is inmiddels verlopen.

Volgens Brein, Imtech ICT en Gouw waren er wat betreft de aanbesteding te veel onzekerheden op technisch, organisatorisch, juridisch en bedrijfseconomisch vlak. Om die reden is ervoor gekozen om niet mee te doen aan de aanbesteding en de BIG-oplossing breed in de markt te zetten als alternatief voor andere front- en midoffice-pakketten voor gemeentes. Met BIG bieden Brein, Imtech ICT en GouwIT gemeentes de mogelijkheid om snel en efficiënt te voldoen aan de strenge richtlijnen vanuit de overheid.

BIG onderschrijft wel het Software-as-a-Service-concept (SaaS) dat ANDEZ-3 voorschrijft en biedt de oplossing dan ook op deze basis aan. Dit zorgt ervoor dat gemeentes niet komen te staan voor hoge begininvesteringen en alleen betalen voor de gebruikte functionaliteit. Bovendien hebben ze met de snel te integreren software geen omkijken naar het beheer en onderhoud van BIG.

Elektronische dienstverlening voor gemeentes vereist de opzet van een klantcontactcentrum, een broker en een midoffice die naadloos te integreren is met de frontoffice. BIG biedt al deze elementen. GouwBasis van GouwICT wordt ingezet voor de basis- en kernregistraties, terwijl Microsoft BizTalk, geïmplementeerd door Imtech ICT, fungeert als orkestratie-tool (broker) tussen de kernapplicaties. InProces van Brein zorgt voor digitalisering van de werkprocessen (midoffice-componenten). De combinatie van deze technologieën resulteert in een complete, snel te implementeren mid-office voor gemeentes.

"De invoering van een volledig elektronische dienstverlening heeft een enorme impact op de processen en automatisering binnen gemeentes", zegt Monique de Nijs van Imtech ICT. "Gemeentes zoeken dan ook naar partners die een totaaloplossing voor de midoffice kunnen leveren. BIG heeft zich bij de belangrijke voorhoedegemeente Amstelveen wat betreft betrouwbaarheid en eenduidigheid van data en procesgeoriënteerde werkstromen in de praktijk bewezen. Dit biedt een grote voorsprong op oplossingen van andere partijen met software die zijn sporen nog niet verdiend heeft. Daarnaast zal het feit dat BIG als SaaS is in te zetten, naar verwachting veel gemeentes over de streep trekken om voor dit alternatief te kiezen."